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Abonnement
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Votre abonnement sera automatiquement renouvelé chaque mois, sauf si vous désactivez le renouvellement automatique au moins 24 heures avant la fin de votre période d'abonnement en cours. Si vous ne désactivez pas le renouvellement automatique dans la section « Facturation » de votre compte, les frais de la prochaine période d'abonnement s'appliqueront dès son début.
Vous pouvez résilier votre abonnement via les paramètres de votre compte ou en contactant notre équipe d'assistance par e-mail. Si vous ne désactivez pas le renouvellement automatique avant le prochain cycle de facturation, aucun remboursement ne sera accordé.
Pendant la durée de votre abonnement, vous pouvez acheter des services supplémentaires, dont les coûts et les conditions varient selon les services sélectionnés. Les prix indiqués incluent les taxes applicables.
Tous les comptes sont prépayés et le paiement doit être reçu avant la fourniture ou l'activation de tout produit ou service facturable. Vous devez conserver des informations de carte bancaire valides pour couvrir les frais d'abonnement récurrents et autres frais. Votre abonnement est basé sur l'accès à MostPDF, et non sur son utilisation.
Après le paiement, vous recevrez une notification de paiement et des reçus sont disponibles sur demande.
Modes de paiement
Nous acceptons les paiements par cartes de débit/crédit (Visa, MasterCard, American Express). Les autres modes de paiement, comme les chèques ou les virements bancaires, nécessitent une autorisation écrite explicite, à notre discrétion.
Les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe et PayPal. Nous ne conservons pas les informations de paiement. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Remboursements et retours
Vous pourriez avoir droit à un remboursement si vous n'êtes pas satisfait de MostPDF, mais le remboursement n'est pas garanti dans tous les cas. L'éligibilité dépend de facteurs tels que le temps écoulé depuis la transaction.
Conditions de remboursement :
- Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours calendaires suivant le paiement.
- Si vous avez utilisé MostPDF pendant la période d'essai et n'avez pas désactivé le renouvellement automatique, ce qui a entraîné des frais pour le forfait complet, vous n'avez pas droit à un remboursement.
- Si vous avez utilisé le service au cours du cycle de facturation, aucun remboursement ne sera accordé.
Processus de remboursement :
Si vous êtes éligible, les demandes de remboursement doivent être soumises à notre service client. Les remboursements seront traités sur le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés. Pour les paiements par carte de crédit/débit, veuillez contacter votre banque pour obtenir les détails du remboursement.
Inflation significative de la monnaie locale ou variations du taux de change
En cas d'inflation ou de fluctuation importante du taux de change de votre monnaie locale par rapport au dollar américain, nous nous réservons le droit d'ajuster les prix.
Les utilisateurs seront informés par un message contextuel sur leur compte. Si vous n'êtes pas d'accord avec les nouveaux tarifs, vous pouvez annuler votre abonnement via votre compte ou par e-mail à support@mostpdf.co
Désabonnement et remboursement
Se désabonner
Vous avez le droit d'annuler votre abonnement à tout moment sans remplir de conditions d'éligibilité supplémentaires.
Comment se désabonner :
1. Visitez le site Web sur lequel vous avez effectué l'achat, cliquez sur le coin supérieur droit, accédez à « Votre facturation » et annulez votre abonnement.
2. Une fois annulé, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.
Remboursement (le cas échéant)
Vous pourriez avoir droit à un remboursement si vous n'êtes pas satisfait de MostPDF, mais le remboursement n'est pas garanti dans tous les cas. L'éligibilité dépend de facteurs tels que le temps écoulé depuis la transaction.
Conditions de remboursement :
- Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours calendaires suivant le paiement.
- Si vous avez utilisé MostPDF pendant la période d'essai et n'avez pas désactivé le renouvellement automatique, ce qui a entraîné des frais pour le forfait complet, vous n'avez pas droit à un remboursement.
- Si vous avez utilisé le service au cours du cycle de facturation, aucun remboursement ne sera accordé.
Processus de remboursement :
Si vous êtes éligible, les demandes de remboursement doivent être soumises à notre service client. Les remboursements seront traités sur le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés. Pour les paiements par carte de crédit/débit, veuillez contacter votre banque pour obtenir les détails du remboursement.
Conditions de remboursement :
Un remboursement peut être effectué si le forfait est résilié avant la fin du cycle de facturation et que le service reste inutilisé. Si le service a été utilisé, aucun remboursement ne sera accordé pour ce cycle.
Directives de remboursement :
- Si vous n'avez pas utilisé le service et que vous respectez les conditions de remboursement, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant le paiement.
- Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine.
- Pour les paiements par carte de crédit/débit, les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
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